パソコンサポートに関するお問い合わせ、ご質問はこちらからお願いします。
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> どらともです。
>
> 先ほど、DELLノートパソコンを受け取りましたので、お知らせします。
>
> 修理の可否・修理の進捗などについては、こちらの掲示板に記載させていただく形で
> よろしいでしょうか？
>
はい、こちらの「掲示板」にて尾鷲になろうか? と思っています
どらともです。
先ほど、DELLノートパソコンを受け取りましたので、お知らせします。
修理の可否・修理の進捗などについては、こちらの掲示板に記載させていただく形で
よろしいでしょうか？
> どらともです。
>
> 下記ご連絡、ご配慮ありがとうございます。
>
> パソコンを受け取りましたら、改めてご連絡させていただきます。
>
>
> > 申し訳ございません。来る、6/18 頃、故障機を郵送します。いちお、本機内において、1万円を同封しておきます。修理完了報酬扱いにて、不足分を御請求下さい。なお、修理不能(まずはあり得ないと思います)の場合は、この金子にて、送受信・宅配便、費用として下さい。
どらともです。
下記ご連絡、ご配慮ありがとうございます。
パソコンを受け取りましたら、改めてご連絡させていただきます。
> 申し訳ございません。来る、6/18 頃、故障機を郵送します。いちお、本機内において、1万円を同封しておきます。修理完了報酬扱いにて、不足分を御請求下さい。なお、修理不能(まずはあり得ないと思います)の場合は、この金子にて、送受信・宅配便、費用として下さい。
申し訳ございません。来る、6/18 頃、故障機を郵送します。いちお、本機内において、1万円を同封しておきます。修理完了報酬扱いにて、不足分を御請求下さい。なお、修理不能(まずはあり得ないと思います)の場合は、この金子にて、送受信・宅配便、費用として下さい。
どらともです。
下記情報、ありがとうございます。
状況からすると、HDDの故障の可能性が高いです。
ただ気になるのは、リカバリーDVDでリカバリーを行ったという事ですが、事前にドキュメントなどのデータのバックアップを取ってあればよいのですが、基本的にリカバリーを行うと初期状態（購入時の状態）になるため、データや設定、あとからインストールしたアプリなどは消えていると思います。
なので、リカバリー前に保存してあったデータは、弊社では復元できません。
弊社でできるとすれば･･･事前にHDD（IDE）のディスクを用意して交換、作成済のリカバリーDVDをお借りして、リカバリー作業を行い、SP3パッチ、Office2003（ディスクとプロダクトキーが必要）のインストールになります。
前述のように、リカバリー前に保存してあったデータや設定などは、弊社では復元できないので、データなどは無い状態になります。
ここまでの対応が弊社では限界となってしまいます。ご検討ください。
> > 前略、突然の書き込み失礼します。昨年、御社がブログに書き込んでいた内容(2019.8.13)とほぼ同じ症状が出ている者です。機種もほぼ同じなので、もし御社で修理受付して頂けるのなら大まかな費用と期間を提示して頂けると助かります。御社からの御返答次第では正式な修理申し込みも考えています。お忙しい中恐縮で御座いますが、何卒宜しくお願いします。以上。
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> どらともさん、御返答有難う御座います。前回のメールの翌日(6/7夕方)に予め作成済のリカバリーＤＶＤ(HDDからのリカバリーは失敗)を使い、辛うじてＸＰのリカバリーに成功しました。しかし、セットアップ完了後にエラーチェックしても完了せず、不良セクターの修復も不可能でした。また、SP3のパッチやoffice2003など何かしらのアプリをインストール後に再起動すると、画面が真っ黒になって再度動かなくなります(再リカバリーは可能)。この状態でHDDを換装し、ウインドウズ関連のデータを救出して故障前の状態で使用することは可能でしょうか？ 当方はどらともさんの店舗持ち込みが可能な地域に住んでいます。修理を依頼する前に店頭にて実機の挙動確認と修理可否の相談した上で、正式に修理を依頼することが可能でしょうか？ 度重なる質問で御迷惑かと思いますが、差支えなければ御返答の程宜しくお願いします。
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> 追伸。機種はE10-370LS、HDDはTOSHIBA MK1031GAS、メモリーは1GBに換装済です。以上。
> 前略、突然の書き込み失礼します。昨年、御社がブログに書き込んでいた内容(2019.8.13)とほぼ同じ症状が出ている者です。機種もほぼ同じなので、もし御社で修理受付して頂けるのなら大まかな費用と期間を提示して頂けると助かります。御社からの御返答次第では正式な修理申し込みも考えています。お忙しい中恐縮で御座いますが、何卒宜しくお願いします。以上。
どらともさん、御返答有難う御座います。前回のメールの翌日(6/7夕方)に予め作成済のリカバリーＤＶＤ(HDDからのリカバリーは失敗)を使い、辛うじてＸＰのリカバリーに成功しました。しかし、セットアップ完了後にエラーチェックしても完了せず、不良セクターの修復も不可能でした。また、SP3のパッチやoffice2003など何かしらのアプリをインストール後に再起動すると、画面が真っ黒になって再度動かなくなります(再リカバリーは可能)。この状態でHDDを換装し、ウインドウズ関連のデータを救出して故障前の状態で使用することは可能でしょうか？ 当方はどらともさんの店舗持ち込みが可能な地域に住んでいます。修理を依頼する前に店頭にて実機の挙動確認と修理可否の相談した上で、正式に修理を依頼することが可能でしょうか？ 度重なる質問で御迷惑かと思いますが、差支えなければ御返答の程宜しくお願いします。
追伸。機種はE10-370LS、HDDはTOSHIBA MK1031GAS、メモリーは1GBに換装済です。以上。
下記お問い合わせ、ありがとうございます。
この記事については、2019年8月18日のブログで続きを載せていますが、中古のIDEディスクを入手しクローンを作成、ファイル修復で起動するようにできました。
機種がほぼ同じという事で、使用しているHDDが古いタイプのIDE（P-ATA）だと思います。
前回も入手に苦労しましたし、新品は貴重なのか価格が高く、中古を探して対応しました。
直せるかどうかは、実機を拝見していないのでなんとも申し上げられません。
なので概略費用を出すのは難しいのですが、このブログと同じ現象で対応できる場合は大まかに以下のようになります。
クローン・修復作業 5,000円
ご返却送料 1,400～2,000円（地域により変わります）
HDD部品代金 5,000円前後（実機を見ていないのですが、古いIDEタイプの中古HDDの場合、容量の大きさにもよります）
時間的には、ブログのようにHDDにセクターエラーが発生している場合は、クローン作成に一日以上かかる場合もあります。なので、１～２日程度。
あと問題なのは、IDEのHDDの場合、容量などを確認して手配しますが、岐阜では近くのお店では扱っていないので、中古の場合でもネットなどで探すことになります。
すぐに見つかれば、部品入手に時間はそれほどかかりませんが、このブログの場合、１週間程度かかりました。
現状この程度の内容しかお答えできず、申し訳ありません。
必ず修理できることを保障は致しかねます。
> 前略、突然の書き込み失礼します。昨年、御社がブログに書き込んでいた内容(2019.8.13)とほぼ同じ症状が出ている者です。機種もほぼ同じなので、もし御社で修理受付して頂けるのなら大まかな費用と期間を提示して頂けると助かります。御社からの御返答次第では正式な修理申し込みも考えています。お忙しい中恐縮で御座いますが、何卒宜しくお願いします。以上。
前略、突然の書き込み失礼します。昨年、御社がブログに書き込んでいた内容(2019.8.13)とほぼ同じ症状が出ている者です。機種もほぼ同じなので、もし御社で修理受付して頂けるのなら大まかな費用と期間を提示して頂けると助かります。御社からの御返答次第では正式な修理申し込みも考えています。お忙しい中恐縮で御座いますが、何卒宜しくお願いします。以上。
「PCのエラーを修正しました」広告は、★WIN-JIP なので、要注意。これをEnterすると、Windows10の一部が書き換えられ、パソコン修理屋さんを泣かせる事となるはずです。
> ご連絡ありがとうございます。
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> 確認しました。光学ドライブの取り外し、交換作業可能だと思います。
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> 光学ドライブの入手に時間が多少かかる可能性がありますが、それでもよろしければパソコン本体、ACアダプター、ログインパスワードを設定してる場合はメモを送付ください。
> 送付先は、ブログに記載の住所あてで結構です。
了解しました。6月中には郵送できると思います
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